Проверка 3D в LG 55LM860V

итак, имеем телек LG 55LM860V, у него в настройках есть пункты проверки двухмерного и трёхмерного изображения; проверка 2D проходит нормально (появляется симпатичная картинка и тв спрашивает, всё ли хорошо), но стоит мне включить проверку 3D - экран становится чёрным, телевизор меня спрашивает, всё ли хорошо, я выбираю "нет", после чего мне предлагается телефонный номер, версия прошивки и модель тв, а дальше телевизор не возвращается в обычный режим (бывший до начала теста 3д), а продолжает "висеть" чёрный экран, настройки, входы и т.д. не вызываются (нажимал все кнопки, в том числе и "3D"), но курсор на экран можно вывести и звук продолжает идти (с телепередачи). если телек выключить и снова включить, он возвращается к "жизни". что это за напасть и как её победить? и что должно быть на экране во время проверки 3d?