Проблема с Samsung HXMU032DA
Заранее извиняюсь, так как задавал сей вопрос в ветке по Kaiboer-ам, но проблема не решена.
Суть проблемы:
Внешний usb на 320 гиг с компом работает без видимых проблем, однако при подключении к Kaiboer k200 винта, форматированного в в ntfs, танк упорно не видит диск, если же fat32, то все в порядке.
Танцы с бубнами и еб..и с плясками не помогли, форматировал диск и родной самсунговской утилитой и виндозной-тот же результат.
Решил пообщаться с техподдержкой ГНУСМАСА вот такая беседа получилась:
Проблема с HDD HXMU032DA
Ну во-первых почему не предлагается в коде продуктов эта модель?! Пришлось ввести другую!
А теперь собственно сама проблема- Мультимедийный HD плеер Kaiboer K200 не обнаруживает HXMU032DA, если диск отформатирован в NTFS, если же диск в FAT32, то все распознается и работает нормально! Форматировал всеми известными мне утилитами для форматирования, в том числе фирмнной от Samsung. Ничего не помогает.
Взятые на пробу внешние USB HDD от WesternDigital и плеер HDD от Maxxtro работают без проблем а NTFS.
Отсюда следует вопрос-в чем же дело???
Энергопотребление в режиме FAT32 отлично от NTFS? Больше никаких идей у меня пока нет.
Просветите в чем может быть дело.
Жду ответа. С уважением Андрей.
Ответ ГНУСМАСА
-------------------------------------------------------------
Возможно, это связано с тем, чтоданный плеер некорректно работает с
подобными устройствами (ведь это не просто жесткий диск в коробочке с
переходником на USB, а жесткий дискс интегрированным в него
USB-интерфейсом).
-------------------------------------------------------------
Мощный ответ, достойный саппорта!
Пишу дальше:
проблема 2001196729
Я конечно понимаю, что негоже великим знатокам из Единой службы поддержки Самсунг Электроникс общаться с такими неразумными пользователями. Поэтому я прошу предоставить электронный адрес руководителя вашей службы, чтобы лично ему задать свой вопрос. Возможно у него больше времени найдется для этого, а возможно и освободит рабочее место от таких лаконичных представителей!
Представителю нужно как минимум представиться, объяснить суть возникшей у пользователя проблемы и дать КОНКРЕТНЫЕ рекомендации для решения проблемы.
А ответ :'ведь это не просто жесткий диск в коробочке с
переходником на USB, а жесткий дискс интегрированным в него
USB-интерфейсом' очень сильно попахивает непрофессионализмом работника. Значит по-вашему в Western Digital, Maxxtro работают дураки, которые к коробочке с HDD прилепили USB разъем и при этом подобный мусор еще и работает, а умные инженеры Samsung на только шнурок прилепили, а даже 'интегрировали USB-интерфейс' однако при этом устройство не работает как должно!
Теперь добавлю дополнительную информацию. Некоторую надежду внушило то, что при подключении диска к плееру напряжение снижается до 4.7V( при 4.9V в холостом режиме). С целью разделения токовой нагрузки( так как согласно спецификации USB 2.0 максимальный ток нагрузки по линиям питания шины USB, не должна превышать 500 мА) шнур был переделан и питание было взято от двух портов плеера. Результат-тот же 'Ошибка USB'. Следующим шагом была подача питания на HDD с внешнего стабилизированного блока питания +5V, 1.5A, однако и это не помогло.
Надеюсь получить нормальный ответ на письмо, а не отписку подобную первому ответу. При работе с компьютером никаких проблем. Повторюсь-плеер не обнаруживает диск, если он отформатирован в NTFS, а если диск в FAT32-то все ОК! Однако меня данная проблема совершенно не устраивает.
С уважением Андрей
Получаю ответ:
------------------------------------------------------------------------
Гарантируется работа этого жесткого диска только с персональным
компьютером.
Поддержкой пользователей занимается только Единая Служба поддержки и
наше руководство не занимается консультированием пользователей.
--------------------------------------------------------------------------
Вот так вот! Кушайте ГНУСМАС и не о***пайтесь!
Посоветовали посмотреть что Acronis*Disk Director Suite скажет по этому поводу.
Вот что показали некоторые окна программы я и прошу прокомментировать уважаемых форумчан.
С уважением Andruccho
Ответить с цитированием
Сообщение от Def461
