1С Интерес GamePark.ru
+ Ответить в теме
Показано с 1 по 21 из 21

Тема: Проблема с Samsung HXMU032DA

  1. #1
    HD-новичок Andruccho is on a distinguished road
    Регистрация
    02.12.2009
    Сообщений
    13
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 постах

    По умолчанию Проблема с Samsung HXMU032DA

    Заранее извиняюсь, так как задавал сей вопрос в ветке по Kaiboer-ам, но проблема не решена.
    Суть проблемы:
    Внешний usb на 320 гиг с компом работает без видимых проблем, однако при подключении к Kaiboer k200 винта, форматированного в в ntfs, танк упорно не видит диск, если же fat32, то все в порядке.
    Танцы с бубнами и еб..и с плясками не помогли, форматировал диск и родной самсунговской утилитой и виндозной-тот же результат.
    Решил пообщаться с техподдержкой ГНУСМАСА вот такая беседа получилась:

    Проблема с HDD HXMU032DA
    Ну во-первых почему не предлагается в коде продуктов эта модель?! Пришлось ввести другую!

    А теперь собственно сама проблема- Мультимедийный HD плеер Kaiboer K200 не обнаруживает HXMU032DA, если диск отформатирован в NTFS, если же диск в FAT32, то все распознается и работает нормально! Форматировал всеми известными мне утилитами для форматирования, в том числе фирмнной от Samsung. Ничего не помогает.
    Взятые на пробу внешние USB HDD от WesternDigital и плеер HDD от Maxxtro работают без проблем а NTFS.
    Отсюда следует вопрос-в чем же дело???
    Энергопотребление в режиме FAT32 отлично от NTFS? Больше никаких идей у меня пока нет.
    Просветите в чем может быть дело.

    Жду ответа. С уважением Андрей.

    Ответ ГНУСМАСА
    -------------------------------------------------------------
    Возможно, это связано с тем, чтоданный плеер некорректно работает с
    подобными устройствами (ведь это не просто жесткий диск в коробочке с
    переходником на USB, а жесткий дискс интегрированным в него
    USB-интерфейсом).

    -------------------------------------------------------------
    Мощный ответ, достойный саппорта!

    Пишу дальше:
    проблема 2001196729
    Я конечно понимаю, что негоже великим знатокам из Единой службы поддержки Самсунг Электроникс общаться с такими неразумными пользователями. Поэтому я прошу предоставить электронный адрес руководителя вашей службы, чтобы лично ему задать свой вопрос. Возможно у него больше времени найдется для этого, а возможно и освободит рабочее место от таких лаконичных представителей!

    Представителю нужно как минимум представиться, объяснить суть возникшей у пользователя проблемы и дать КОНКРЕТНЫЕ рекомендации для решения проблемы.

    А ответ :'ведь это не просто жесткий диск в коробочке с
    переходником на USB, а жесткий дискс интегрированным в него
    USB-интерфейсом' очень сильно попахивает непрофессионализмом работника. Значит по-вашему в Western Digital, Maxxtro работают дураки, которые к коробочке с HDD прилепили USB разъем и при этом подобный мусор еще и работает, а умные инженеры Samsung на только шнурок прилепили, а даже 'интегрировали USB-интерфейс' однако при этом устройство не работает как должно!



    Теперь добавлю дополнительную информацию. Некоторую надежду внушило то, что при подключении диска к плееру напряжение снижается до 4.7V( при 4.9V в холостом режиме). С целью разделения токовой нагрузки( так как согласно спецификации USB 2.0 максимальный ток нагрузки по линиям питания шины USB, не должна превышать 500 мА) шнур был переделан и питание было взято от двух портов плеера. Результат-тот же 'Ошибка USB'. Следующим шагом была подача питания на HDD с внешнего стабилизированного блока питания +5V, 1.5A, однако и это не помогло.



    Надеюсь получить нормальный ответ на письмо, а не отписку подобную первому ответу. При работе с компьютером никаких проблем. Повторюсь-плеер не обнаруживает диск, если он отформатирован в NTFS, а если диск в FAT32-то все ОК! Однако меня данная проблема совершенно не устраивает.



    С уважением Андрей

    Получаю ответ:
    ------------------------------------------------------------------------
    Гарантируется работа этого жесткого диска только с персональным
    компьютером.
    Поддержкой пользователей занимается только Единая Служба поддержки и
    наше руководство не занимается консультированием пользователей.

    --------------------------------------------------------------------------

    Вот так вот! Кушайте ГНУСМАС и не о***пайтесь!

    Посоветовали посмотреть что Acronis*Disk Director Suite скажет по этому поводу.
    Вот что показали некоторые окна программы я и прошу прокомментировать уважаемых форумчан.
    С уважением Andruccho
    Изображения Изображения

  2. #2
    HD-новичок Andruccho is on a distinguished road
    Регистрация
    02.12.2009
    Сообщений
    13
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 постах

    По умолчанию

    Что больше всего смущает, так это то, что Акроникс вообще не предлагает отформатировать этот девайс ни в FAT ни в NTFS
    C упоминаемыми USB HDD WD и HDD плеером Maxxtro не было вопросов-все распознавалось и предлагалось форматировать во что душе угодно!

  3. #3
    Administrator sermak is a glorious beacon of lightsermak is a glorious beacon of lightsermak is a glorious beacon of lightsermak is a glorious beacon of lightsermak is a glorious beacon of light Аватар для sermak
    Регистрация
    01.05.2008
    Сообщений
    619
    Сказал(а) спасибо
    4
    Поблагодарили 58 раз(а) в 51 постах

    По умолчанию

    А чего вы ожидали от саппорта Гнусмаса?
    позвоните по каким-то вопросам например в общемировой колл-центр Сигейт (если англ владеете)
    Вторая серия смехопанорамы обеспечена

    И так почти для всех мировых гигантов как ни прискорбно

  4. #4
    HD-эксперт Def461 is a jewel in the roughDef461 is a jewel in the rough
    Регистрация
    31.10.2008
    Сообщений
    438
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 постах

    Thumbs down

    .................................................. .
    Мат стер.

    Отформатируйте с размером сектора в 512 байт и не кричите, рыбок распугаете ...
    Последний раз редактировалось Def461; 27.01.2010 в 01:49.

  5. #5
    HD-новичок Andruccho is on a distinguished road
    Регистрация
    02.12.2009
    Сообщений
    13
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 постах

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Def461 Посмотреть сообщение
    .................................................. .
    Мат стер.

    Отформатируйте с размером сектора в 512 байт и не кричите, рыбок распугаете ...
    Так? как на картинках?! Пробовал не раз-ничего не получается!
    Изображения Изображения

  6. #6
    HD-эксперт Def461 is a jewel in the roughDef461 is a jewel in the rough
    Регистрация
    31.10.2008
    Сообщений
    438
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 постах

    Post

    Не получается - занесите тем, кто продавал, пусть у них получается.
    В пятницу приедут такие же самсунги - проверю.

  7. #7
    HD-новичок mel22 is on a distinguished road Аватар для mel22
    Регистрация
    08.11.2008
    Сообщений
    6
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 постах

    По умолчанию

    В разных внешних накопителях используются разные мосты (микросхемы) USB -> SATA(IDE) и даже если мосты одинаковые есть ещё различные ревизии чипов нередко отличающиеся производительностью и совместимостью. И если вы уже пробовали другие внешние накопители с NTFS форматированием и на них всё пошло. То тут можно попробовать например более короткий кабелёк и блокированные емкости, хотя если на FAT идёт то это врятли поможет. Придётся менять девайс.
    Последний раз редактировалось mel22; 28.01.2010 в 19:24.

  8. #8
    HD-эксперт Def461 is a jewel in the roughDef461 is a jewel in the rough
    Регистрация
    31.10.2008
    Сообщений
    438
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 постах

    Thumbs down

    1. Ёмкости - блокировочные.
    2. Навешивание п.1 на кабель - ни к чему хорошему не приведет
    3. Навешивание блокировочной керамики или тантала прямо в устройство - приведет исключительно к потере гарантии
    4. Ёмкость явно тут ни при делах, вопрос скорей в корявости реализации цепочки из моста NMT и моста во внешнем устройстве.

  9. #9
    HD-новичок mel22 is on a distinguished road Аватар для mel22
    Регистрация
    08.11.2008
    Сообщений
    6
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 постах

    По умолчанию

    Я так и сказал! Просто по моему опыту(а я так и делаю когда проблемы с определением устройства) короткий кабель с усиленной питающей цепью и добавочные ёмкости + восстановление LC фильтра если производитель упростил конструкцию и это всегда помогает. НО ПО СИМПТОМАМ ДЛЯ ЭТОГО ДЕВАЙСА ЭТО НЕ ПРОЙДЁТ. Правда жеский диск можно попробовать отформатировать и вне девайса и посмотреть что получится.
    Последний раз редактировалось mel22; 29.01.2010 в 00:30.

  10. #10
    HD-новичок Andruccho is on a distinguished road
    Регистрация
    02.12.2009
    Сообщений
    13
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 постах

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Def461 Посмотреть сообщение
    Не получается - занесите тем, кто продавал, пусть у них получается.
    В пятницу приедут такие же самсунги - проверю.
    Если сервисники Гнусмаса послали подальше чего же ждать от продавцов в магазине, да и что собственно у меня за претензии-не работает с плеером, скажут не подключай. И будут по-своему правы.
    А вот насчет попробовать такой же диск-очень интересно! Отпишитесь обязательно. Заранее благодарю.

  11. #11
    HD-новичок Andruccho is on a distinguished road
    Регистрация
    02.12.2009
    Сообщений
    13
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 постах

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от mel22 Посмотреть сообщение
    Я так и сказал! Просто по моему опыту(а я так и делаю когда проблемы с определением устройства) короткий кабель с усиленной питающей цепью и добавочные ёмкости + востановление LC фильтра если производитель упростил конструкцию и это всегда помогает. НО ПО СИМПТОМАМ ДЛЯ ЭТОГО ДЕВАЙСА ЭТО НЕ ПРОЙДЁТ. Правда жеский диск можно попробовать отформатировать и вне девайса и посмотреть что получится.
    Кабель 20 см, и похоже сравнительно неплохой-двухслойное экранирование и проводки примерно 0.25 кв.мм. Внешний импульсный источник на 1.5А-и ноль эмоций!

    А как диск вне девайса форматировать?! Внешних винтиков-шпунтиков не видать, то ли под фальшпанелькой заклеены, то ли вовсе на защелках плюс клей.

  12. #12
    HD-новичок mel22 is on a distinguished road Аватар для mel22
    Регистрация
    08.11.2008
    Сообщений
    6
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 постах

    По умолчанию

    Извините ,но с вашим девайсом я не сталкивался. Мне попадались все с винтиками. А лично себе я брал всё отдельно(отдельно девайс и отдельно винт 2.5). Ещё имею внешний USB карман на два винчестера 3.5 и несколько сменных внутренних 3.5 ,а также универсальный переходник USB на SATA и IDE+mIDE с блоком питпния . Но для большей оперативности сейчас присматриваю себе док-станцию.
    Последний раз редактировалось mel22; 28.01.2010 в 21:54.

  13. #13
    HD-эксперт Def461 is a jewel in the roughDef461 is a jewel in the rough
    Регистрация
    31.10.2008
    Сообщений
    438
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 постах

    Post

    Цитата Сообщение от mel22 Посмотреть сообщение
    Я так и сказал!.
    "Блокированные емкости"? "востановление LC фильтра?" Казнить нельзя помиловать? Вы даже в терминологии плаваете ...

  14. #14
    HD-новичок mel22 is on a distinguished road Аватар для mel22
    Регистрация
    08.11.2008
    Сообщений
    6
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 постах

    По умолчанию

    У меня 30 летний стаж в электронике (свой первый усилитель 2Х50Вт и колонки собрал ещё в 8-м классе, а приёмник в 4-м и продолжаю работать в этой сфере и создавать свои конструкции, просто переключился больше на микроконтроллеры) и терминология плавает не у меня а у моего броузера с его автоматической проверкой орфографии(просто не усмотрел). Вы и так всё поняли только по детски как то отреагировали. Лично для вас всё исправил !
    Цитата Сообщение от Def461 Посмотреть сообщение
    корявости реализации цепочки из моста NMT и моста во внешнем устройстве
    Мост NMT - это как ? Я про терминологию. Может из моста в NMT и моста во внешнем устройстве. В Popcorn например в качестве USB-SATA моста выступает чип CY7C68300C . В Kaiboer k200 не знаю не ремонтировал. И товарищ Andruccho уже проверял свой Kaiboer k200 на похожих девайсах от других производителей и похоже корявость именно в чипе на HXMU032DA (интересно какой стоит и какой ревизии) и если на других девайсах с таким чипом всё в порядке то проблема может быть в обвязке(может кварц не тот влипили). Обычно я всё что ремонтировал фотографирую и заношу в базу с пометками(таких внешних HDD было 6 штук и все с плохой обвязкой(разводкой) но все заработали).
    Последний раз редактировалось mel22; 29.01.2010 в 03:33.

  15. #15
    HD-новичок mel22 is on a distinguished road Аватар для mel22
    Регистрация
    08.11.2008
    Сообщений
    6
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 постах

    По умолчанию

    Def461 Извините за копирование ваших действий !
    Последний раз редактировалось mel22; 29.01.2010 в 03:17.

  16. #16
    HD-эксперт Def461 is a jewel in the roughDef461 is a jewel in the rough
    Регистрация
    31.10.2008
    Сообщений
    438
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 постах

    Post

    Та наздоровье у меня -2 года стаж, что от этого? Просто не люблю некорректных формулировок в той области, которая их требует. Лично дл меня исправлять не нужно
    Хороший инженер не будет говорить "палочки должны быть попендикулярны"

    Мост в NMT - это та часть сигмовского чипа, который отвечает за работу с USB-устройствами. Увы, он сделан с упрощениями. Судя по всему, именно эти упрощения и вылазят боком, когда "встречаются два недоделка", т.к. у Самсунгов тоже не сильно хороший интерфейсный чип. Компьютер это прощает, а бытовая техника - нет.

    Самс, как я проверил, отказался работать на части спутниковых тюнеров. Тот же SkyGate HD радостно сказал "О! USB-device" и так же радостно ушел в ребут, где и остался ...

    Потому автору темы проще поменять внешний винт на что-то другое, но работающее в его условиях.

  17. #17
    HD-новичок mel22 is on a distinguished road Аватар для mel22
    Регистрация
    08.11.2008
    Сообщений
    6
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 постах

    По умолчанию

    Тогда тема исчерпана.

  18. #18
    HD-новичок Andruccho is on a distinguished road
    Регистрация
    02.12.2009
    Сообщений
    13
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 постах

    По умолчанию

    Ну жо па делаешь!
    Как говорится нашел кучу дерьма на бильярдном столе и ней утонул
    Прийдется использовать как большую флешку под FAT.

    Всем большое спасибо

  19. #19
    HD-эксперт Def461 is a jewel in the roughDef461 is a jewel in the rough
    Регистрация
    31.10.2008
    Сообщений
    438
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 постах

    Post

    Ждите, может будет обновление.

  20. #20
    HD-новичок Andruccho is on a distinguished road
    Регистрация
    02.12.2009
    Сообщений
    13
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 постах

    По умолчанию

    Вот как мне еще ответили:

    Я являюсь тренинг-менеджером компании Самсунг по ИТ-продукции.

    По Вашему вопросу:
    Наша служба поддержки дала Вам абсолютно правлиный, но, как в большинстве случаев, несколько "отмазывающийся" ответ.
    Дело в том, что данные внешние жесткие диски Самсунг используют интегрированный непосредственно на контроллер винчестера USB бридж. То есть чип-переходник впаян прямо на контроллер, и прямо с него выходит USB разъем, а не стандартный PATA/SATA, как у других производителей, которые потом в коробке соединяются со специальным переходником и с него уже выводится USB разъем
    Скорее всего, прошивка Вашего плеера не умеет корректно работать с файловой системой NTFS при работе с таким чипом
    То есть в случае с жесткими дисками других производителей функцию "переводчика" берет на себя переходник, а Ваш же плеер общается с диском по стандартным SATA/PATA интерфесам.
    В данном же случае приходится общаться напрямую по USB, чего скорее всего прошивка Вашего плеера не умеет
    Поддержка же FAT32 объясняется тем, что она доступна давно как общий стандарт и не требует работы с файлами большого объема (как с фильмами в HD качестве), из-за чего, на мой взгляд и возникла Ваша проблема


    Ну как-то туманно и не понятно! А каким образом тогда плеер работает с USB флешкой, отформатированной в NTFS, то же как SATA/ATA диском?! А нафига вообще надо было изголяться Самсунгу и делать не так, как у всех

  21. #21
    HD-эксперт Def461 is a jewel in the roughDef461 is a jewel in the rough
    Регистрация
    31.10.2008
    Сообщений
    438
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 0 раз(а) в 0 постах

    Post

    Обычно и работает, у флешки - все гораздо лучше с контроллером

+ Ответить в теме

Похожие темы

  1. Samsung P2350 да/нет?
    от HDfor в разделе ЖК-мониторы
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 04.06.2010, 14:19
  2. Проблема с Samsung Full HD - 32" ?!
    от incredible31 в разделе LCD/LED-телевизоры
    Ответов: 7
    Последнее сообщение: 03.01.2010, 16:25
  3. Samsung FlashSSD 256GB
    от Vovanick в разделе Жесткие диски, Flash-носители
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 17.03.2009, 04:27

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
загрузка...